Samtalslogg
Samtalslogg 101
En guide för att använda samtalsloggen och dess funktioner i växelpaket.
Arkivera samtal i samtalsloggen
Arkivera enstaka eller flera samtal. Arkiverade samtal raderas aldrig, utan döljs bara från sökningen.
Fullständig sök- & uppspelningsbehörighet
Ge användare fullständig sök- och uppspelningsbehörighet i samtalsloggar.
Statistiköversikten i samtalsloggen
Få insikter om samtalsloggar med statistiköversikten och agentresultat.
Sök och filtrera samtalsloggen
Sök i samtalsloggen efter datum, typ, svarsgrupp och användare. Kräver Unlimited eller Light+Analytics.
Dela samtalslogg och samtalsinspelningar
Guide för att dela samtalsloggar och inspelningar med kollegor via chatt eller SMS.
Samtalsdetaljer
Funktion för att visa hela samtalets väg i samtalsloggen.